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[3-1: 앱 사용 문제] 이전에 측정한 히스토리 데이터가 사라졌어요.

작성자 atflee(ip:)

작성일 2020-01-20 16:10:45

조회 313

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내용

Q. 이전에 측정한 히스토리 데이터가 사라졌어요.


A1. 항상 사용하던 계정이 맞는지 확인합니다.
-저희 Fitdays 앱을 사용해주시는 고객님들 중, 로그인 방법을 잘못 선택해 데이터가 사라졌다고 문의하시는 고객님 분들이 간혹 있습니다.
Fitdays 앱은 이메일 가입 외에도 Facebook, Instagram 계정을 통한 간편 로그인도 지원하고 있습니다.
Facebook, Instagram 간편 로그인을 통해 데이터 누적을 이용하시다가, 이메일로 로그인을 하셨을 경우를 대비해 확인 부탁드리겠습니다.


A2. 앱에서 계정을 로그아웃 후 재 로그인을 해주세요.

- 상당수의 경우 로그아웃 후 재 로그인을 할 경우, 문제가 해결됩니다.

만약, 동일하게 데이터가 확인이 되지 않는다면 시간 간격(3~4시간)을 두고 다시 한번 확인 부탁드리겠습니다.



A3. 위의 경우로 해결이 안될 경우.
- 문제가 지속적으로 해결되지 않을 경우, 저희 atflee 고객센터로 문의주시면 고객님의 소중한 데이터 복원을 위해, 최선을 다해 노력하겠습니다.

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