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제목

[1-1: 체중계,줄자: 블루투스 연동 관련 문제] 안드로이드 블루투스 연결이 안될 경우 종합

작성자 atflee(ip:)

작성일 2020-04-23 14:08:12

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내용

[스마트폰 원격지원 요청]


안녕하세요. 블루투스 연결 문제로 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

현재 지속적으로 문제가 해결되지 않을 경우, 스마트폰 원격 조정을 통해 즉시 해결을 도와드리고 있습니다. (평일 09:30-17:30)

* 원격제어 신청 경로 : www.atflee.com > [카카오톡] > [1. 앳플리] > [4. 앳플리 원격제어 요청]

위의 경로로 원격제어 신청하시면, 최대한 빠르게 문제 해결 도와드리겠습니다.




필수 1. 배터리 제거후 5분 후 동일 배터리 재장착


체중계 본체의 리셋이 필요한데, 제품 특성상 배터리 분리 직후에도 일부 회로가 구동합니다. 제품의 완전한 리셋을 위하여 배터리를 5분 동안 분리 후 동일한 배터리를 재장착해 주시기 바랍니다.

(새로운 배터리로 교체할 필요는 없습니다.)



필수 2. 새로운 배터리 교체 (체중계 & 스마트폰)


배터리 용량이 적게 남아 있을 경우, 블루투스 연결에 어려움이 생깁니다.

체중계의 배터리가 올바른 위치에 장착되어 있는지 확인 바라며, 적게 남아 있을 경우, 배터리 교체 후 연결 부탁드리겠습니다.


스마트폰 또한 기종에 따라 배터리 용량이 30% 미만일 경우 블루투스 연결에 문제가 발생할 수 있습니다. 스마트폰을 충분히 충전 후 연결 부탁드리겠습니다.



필수 3. 안드로이드 업데이트


현재 안드로이드 운영체제는 iOS와 비교하여 불안정한 시스템 구조를 갖고 있습니다. 그렇기 때문에 안드로이드 버전에 따른 문제 발생 확률이 높다고 알려져 있습니다.

따라서, 안정적인 사용을 위해 안드로이드 버전을 최신 버전으로 업데이트 부탁드리겠습니다.


안드로이드 버전 업데이트 방법 : [설정] > [소프트웨어 업데이트] > [다운로드 및 설치] > [사전 업데이트 진행 후 핸드폰 자동 재부팅] > [시스템 업데이트 설치 후 핸드폰 자동 재부팅]



필수 4. Fitdays 앱 최신 버전 다운로드 & 업데이트


최적화된 환경에서 체중계 연동을 위해서는 Fitdays 앱이 최신 버전으로 유지되어 있어야 합니다.

Fitdays 앱 버전 확인 방법 : [Fitdays] > [내 정보] > [세팅] > [버전]


Fitdays 최신 버전(2020.10.22) : v1.6.5 (android)



필수 5. 위치/GPS 기능 활성화


앳플리 스마트 체중계는 스마트폰과 단순 블루투스 연동이 아닌, Fitdays 앱을 통한 블루투스 연동입니다.

따라서, 앱을 통한 블루투스 연동은 위치 권한이 필수적으로 요구됩니다. (iOS는 위치 권한 불필요)

아래와 같은 두 가지 방법 모두 진행해주세요.


스마트폰 위치 권한 허용 방법 : 스마트폰 [설정] > [위치] > [위치 허용]

Fitdays 위치 권한 허용 방법 : 스마트폰 [설정] > [애플리케이션] > [Fitdays] > [권한] > [위치] > [위치 허용]


* 앱을 통한 블루투스 연동 시 위치 권한의 필요성

http://www.atflee.com/article/%EB%AC%B8%EC%A0%9C%ED%95%B4%EA%B2%B0/5/27290/



필수 6. 같은 장소에서 (10m 이내) 체중계가 다른 핸드폰과 페어링 되어 있지는 않나요?


앳플리 체중계가 다른 사람의 핸드폰(10m 이내)과 연동된 상태에서는 동시 연동이 불가능합니다.

앳플리 체중계를 같이 사용하는 사람들이 있다면(10m 이내), 연동되있는 블루투스를 꺼주시고 확인 부탁드립니다.


일 대 다 동시 연동을 지원하지 않는 이유 : 동시 연동을 지원할 경우, 고객님의 신체 정보를 실시간으로 다른 사람에게 노출되는 상황이 발생할 수 있습니다.

앳플리는 고객님의 프라이버시가 의도치 않게 노출되는 것을 방지하기 위해 일 대 일 연동만을 지원하고 있습니다.

* 한 체중계로 여러 스마트폰을 연동하는 것은 가능합니다. 동시에 사용만 불가능합니다.



필수 7. 앱을 통한 블루투스 연결 (핸드폰 자체 연동 X)




위 사진과 같이 핸드폰 기본 설정에서는 블루투스 활성화만 진행합니다.


앱에서 연동 방법 : Fitdays 앱 실행 > [내 정보] > [장치] > [오른쪽 단 +버튼] > [페어링을 위한 블루투스 검색]


앳플리 제품은 꼭 아래 사진과 같이 앱 내에서만 연동을 진행해 주시기 바랍니다.



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